Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit coaching-planet.ch ist die Alpasana GmbH, Farbweg 18, 5745 Safenwil, Schweiz. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 (0)62 561 67 20 oder per E-Mail unter info@coaching-planet.ch. Allgemeine Anfragen können auch an info@alpasana.ch gerichtet werden.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie coaching-planet.ch besuchen, ein Konto nutzen, als Coach ein Profil oder eine Coach-Website betreiben, eine Anfrage stellen, eine Bewertung abgeben oder mit uns kommunizieren. Die Bearbeitung erfolgt nach Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, revDSG).
Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb der Plattform, die Erbringung unserer Leistungen, die Kommunikation, die Sicherheit, die Vertragsabwicklung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, bearbeiten wir Daten auf Grundlage dieser Einwilligung. Wir achten auf Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, Datensicherheit und möglichst kurze Aufbewahrungsfristen.
Beim Besuch von coaching-planet.ch entstehen technisch notwendige Server-Logs beim Schweizer Hosting-Anbieter in einer Plesk-Umgebung. Diese Logfiles können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Adresse beziehungsweise Anfrage, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, User-Agent und technische Zugriffsinformationen enthalten. Wir verwenden diese Daten für den sicheren und stabilen Betrieb, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Missbrauch und zur Nachvollziehbarkeit sicherheitsrelevanter Ereignisse.
Wir setzen technisch notwendige Session-Cookies ein, insbesondere für Login-Sitzungen, CSRF-Schutz und sicherheitsrelevante Funktionen. Diese Cookies sind für den Betrieb der geschützten Bereiche erforderlich. Eine Merkliste kann im localStorage Ihres Browsers gespeichert werden. Diese Daten bleiben lokal auf Ihrem Gerät und werden von uns nicht als Tracking-Profil ausgelesen. Wir setzen keine Marketing- oder Tracking-Cookies ein.
Wenn Coaches oder Administratorinnen und Administratoren ein Konto nutzen, bearbeiten wir insbesondere E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Session-Cookie, IP-Adresse für Rate-Limiting und Sicherheit sowie Passwort-Reset-Token. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Passwort-Reset-Token werden nur zur Durchführung des Reset-Prozesses verwendet und zeitlich begrenzt gespeichert.
Coaches können auf coaching-planet.ch ein Profil und eine eigene Coach-Website betreiben. Dabei können Name, Foto, Biografie, Kontaktdaten, Fachgebiete, Ort, Kanton und weitere von Coaches selbst eingetragene Angaben bearbeitet und öffentlich angezeigt werden. Coaches entscheiden grundsätzlich selbst, welche Profilangaben sie veröffentlichen. Sie sind für die Richtigkeit, Aktualität, Rechtmässigkeit und Datenschutzkonformität ihrer Profil- und Website-Inhalte verantwortlich.
Wenn Suchende eine Anfrage an einen Coach stellen, bearbeiten wir die eingegebenen Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Anliegen oder Nachricht und Thema. Diese Daten verwenden wir, um die Anfrage zu bearbeiten und an den gewählten Coach weiterzuleiten. Freitextfelder können je nach Inhalt sensible Informationen enthalten. Bitte übermitteln Sie besonders schützenswerte Personendaten nur, wenn dies für Ihre Anfrage erforderlich ist. Wenn Sie solche Angaben dennoch machen, bearbeiten wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wenn Sie eine Bewertung abgeben, bearbeiten wir insbesondere Name, Sternbewertung und Bewertungstext. Bewertungen werden moderiert und können nach Freigabe öffentlich angezeigt werden. Wir können Bewertungen ablehnen, kürzen oder entfernen, wenn sie rechtswidrig, irreführend, verletzend, sachfremd oder nicht plausibel erscheinen oder gegen Plattformregeln verstossen.
Coaches können den kostenpflichtigen CoachPass buchen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, namentlich Stripe Payments Europe Ltd., Irland, sowie verbundene Stripe-Gesellschaften in den USA. Kartendaten werden direkt durch Stripe verarbeitet und nicht von uns gespeichert. Wir speichern nur für die Vertrags- und Abonnementverwaltung erforderliche Informationen wie Stripe-Kunden-ID, Stripe-Abonnement-ID, gebuchten Plan, Zahlungs- und Planstatus sowie abrechnungsrelevante Metadaten. Für die Bearbeitung durch Stripe gelten zusätzlich die Datenschutz- und Vertragsbestimmungen von Stripe.
Wenn Coaches den KI-Assistenten im Website-Builder verwenden, werden die von ihnen eingegebenen Texte zur Textverbesserung an Anthropic, Anbieterin der Claude API mit Sitz beziehungsweise Verarbeitung auch in den USA, übermittelt. Wir verwenden diese Bearbeitung, um Formulierungs- und Strukturvorschläge zu erzeugen. Coaches sollten keine vertraulichen Informationen von Klientinnen und Klienten, keine Berufsgeheimnisse und keine besonders schützenswerten Personendaten in den KI-Assistenten eingeben, soweit dies nicht erforderlich und rechtlich abgesichert ist.
Wir nutzen KI-Console von ki-console.com, um Besuche von KI- und Suchmaschinen-Crawlern zu erfassen. Diese Erfassung erfolgt anhand des User-Agents und umfasst Bot-Name, aufgerufenen Pfad und Zeitpunkt. Das KI-Besucher-Tracking setzt keine Cookies, erfasst nach unserem Einsatzkonzept keine Daten echter Besucherinnen und Besucher und speichert keine IP-Adressen echter Nutzerinnen und Nutzer. Davon unabhängig können beim normalen Hosting technisch notwendige Server-Logs entstehen.
Wenn Sie uns per E-Mail, Formular, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontakt- und Inhaltsdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Missbrauch zu verhindern, Rechte zu wahren und unsere Kommunikation nachzuvollziehen.
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, eine Einwilligung vorliegt oder wir ein berechtigtes Interesse haben. Empfänger können insbesondere ausgewählte Coaches im Rahmen von Anfragen, Hosting- und IT-Dienstleister, Stripe für Zahlungen, Anthropic für den KI-Assistenten, KI-Console für die Bot-Erfassung sowie externe Beraterinnen und Berater oder Behörden im gesetzlich erforderlichen Rahmen sein.
Die Bearbeitung erfolgt soweit möglich in der Schweiz oder in Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau. Bei Stripe und Anthropic kann es zu Bearbeitungen oder Bekanntgaben in die USA kommen. In solchen Fällen stützen wir uns, soweit erforderlich, auf geeignete Garantien wie anerkannte Standardvertragsklauseln mit den für die Schweiz notwendigen Anpassungen, auf Angemessenheitsbeschlüsse oder auf andere nach Schweizer Datenschutzrecht zulässige Grundlagen. Trotz solcher Garantien kann ein Restrisiko bestehen, dass ausländische Behörden unter ihren Rechtsordnungen Zugriff auf Daten verlangen.
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontodaten von Coaches werden grundsätzlich bis zur Kontolöschung gespeichert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen eine längere Aufbewahrung rechtfertigen. Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir gemäss den obligationenrechtlichen Vorgaben grundsätzlich zehn Jahre auf. Anfragen und Leads speichern wir nur so lange, wie dies für Bearbeitung, Weiterleitung, Support, Missbrauchsvermeidung oder berechtigte Nachweiszwecke nötig ist. Technische Logs werden regelmässig gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht für Sicherheits- oder Nachweiszwecke länger benötigt werden.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Passwort-Hashing, Session-Schutz, CSRF-Schutz, Rate-Limiting, Server- und Applikationssicherheit sowie die Beschränkung von Datenzugängen auf erforderliche Personen und Dienstleister.
Betroffene Personen können nach Massgabe des Schweizer Datenschutzrechts Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten verlangen. Sie können ausserdem Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe oder Datenübertragung verlangen sowie der Bearbeitung widersprechen. Diese Rechte können gesetzlich eingeschränkt sein, etwa bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, überwiegenden Interessen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bitte richten Sie entsprechende Gesuche an info@coaching-planet.ch. Zur Bearbeitung können wir eine angemessene Identifikation verlangen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Personendaten nicht rechtmässig bearbeiten, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), www.edoeb.admin.ch, wenden. Wir empfehlen, vorgängig mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen prüfen und beantworten können.
Coach-Unterseiten und Coach-Profile werden von den jeweiligen Coaches inhaltlich selbst verwaltet. Soweit Coaches dort eigene Datenbearbeitungen vornehmen, etwa durch eigene Kontaktangaben, externe Links, eingebundene Inhalte oder Kommunikation mit Klientinnen und Klienten, sind sie für die Einhaltung der anwendbaren Datenschutz- und Berufsregeln selbst verantwortlich.
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen der Website, der Datenbearbeitung, eingesetzter Dienstleister oder rechtlicher Anforderungen. Es gilt die jeweils auf coaching-planet.ch veröffentlichte Fassung.
