Unterschiedliche Kommunikationsstile führen zu Missverständnissen

Unterschiedliche Kommunikationsstile führen selten aus bösem Willen zu Missverständnissen, sondern aus unterschiedlicher Prägung.

Unterschiedliche Arten zu kommunizieren – direkt oder zurückhaltend, sachlich oder emotional – führen immer wieder zu Missverständnissen. Eine sachliche Aussage wird als Vorwurf verstanden, Zurückhaltung als Desinteresse gedeutet, Direktheit wirkt verletzend. Meist geschieht das aus unterschiedlicher Prägung, nicht aus bösem Willen.

Mögliche Ursachen:

• Unterschiedliche Prägung im Umgang mit Kommunikation
• Fehlendes Bewusstsein für den eigenen und den fremden Kommunikationsstil
• Interpretation von Aussagen nach dem eigenen statt dem gemeinten Massstab

Typische Gedanken:

• Wir verstehen uns oft einfach falsch
• Was für mich normal ist, wirkt auf ihn/sie anders
• Warum kommt bei uns so oft etwas anderes an, als gemeint war?

Typische Situationen:

• Eine sachliche Aussage wird als Vorwurf verstanden
• Zurückhaltung wird als Desinteresse gedeutet
• Direktheit wirkt auf die andere Seite verletzend

Erfahrene Coaches unterscheiden das Gemeinte vom Gehörten. Jede Aussage wird durch den Filter des Empfängers gehört, nicht des Senders: Wer emotional geprägt ist, hört in einer sachlichen Aussage Kälte; wer direkt geprägt ist, hört in Zurückhaltung ein Ausweichen. Missverständnisse sind dann Übersetzungsfehler zwischen zwei Sprachen, keine Böswilligkeit. Wer das weiss, fragt nach, statt sich verletzt zu fühlen.

• Wie würde ich meinen eigenen Kommunikationsstil beschreiben?
• Wie unterscheidet er sich von dem meines Partners?
• Bei welchen Aussagen entstehen bei uns besonders oft Missverständnisse?

• Den eigenen und den fremden Kommunikationsstil offen besprechen
• Bei Unklarheit aktiv nachfragen statt zu interpretieren
• Missverständnisse zeitnah klären

Wenn unterschiedliche Kommunikationsstile regelmässig zu Konflikten führen, wenn bei euch oft etwas anderes ankommt als gemeint war, oder wenn ihr euch immer wieder falsch versteht – dann lohnt es sich, beide Stile sichtbar zu machen.

Ein Coach macht beide Kommunikationsstile sichtbar und entwickelt mit euch einen gemeinsamen Umgang damit: den eigenen und den fremden Stil offen besprechen, bei Unklarheit aktiv nachfragen statt zu interpretieren, Missverständnisse zeitnah klären. Was sich verändert: Aus «du verstehst mich falsch» wird «wir übersetzen unterschiedlich».